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会社の教育体制がなってない!

"私は今、金融関係の会社で事務をしています。年齢は25歳です。
仕事が辛くてやめたくなる時・・・もちろん私にだってあります。それは「わからないことを気軽に聞ける環境ではない」ことが原因です。
一般事務と言っても仕事は幅広く、電話対応から高度な事務処理まで仕事は幅広く、半分何でも屋のような状況です。そんな職場なのでなんとかこなしているうちに大抵のことは自然と覚えましたが、問題は普段の対応とは違うイレギュラーなケースのお客様を担当する時です。
普通そういう時は、上司から方針を説明されるか、あるいは自分から「こうしようと思うんですが、いいですか?」と確認するかどちらかだと思います。でも上司からは何の指示もないし、私が勇気を出して相談しても「自分で考えろ」の1点張りなんです。
何とか以前あった似たような案件を探し出し、同じようにやってみるのですが、当然その過程でアドバイスを求めても誰もまともに回答をくれません。結局ミスをしてしまい、その責任は担当者である私に来るんです。
一番迷惑を被るのはお客様なのに、「間違って覚えろ」的な教え方の職場にどうしても馴染めません。
上司からは突き放され、お客さんにはクレームを受けるし、そんな状況が続くともう辛くて辞めたくなります。
上司へのモヤモヤはたっぷり寝て忘れるようにしていますが、お客さんからお叱りを受けた時のことや言葉は忘れられません。"
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